SANTO DOMINGO: El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) emitiĆ³ una resoluciĆ³n que ordena a las prestadoras de servicios pĆŗblicos de telecomunicaciones transferir cualquier balance pagado por el usuario que haya quedado pendiente de consumir, por hasta tres meses.
La resoluciĆ³n 062-17, mediante la cual dictĆ³ el reglamento sobre los derechos y obligaciones de los usuarios y las prestadoras de servicios pĆŗblicos de telecomunicaciones, estuvo precedida por un proceso de consultas pĆŗblicas que iniciĆ³ en mayo pasado, a los fines de reforzar y garantizar el rĆ©gimen de protecciĆ³n de los consumidores de telefonĆa, internet y televisiĆ³n por suscripciĆ³n en el paĆs.
Mediante un comunicado de prensa, Indotel asegura que con este reglamento se reconocen derechos bĆ”sicos de los usuarios y prestadoras, al tiempo que establece las obligaciones bĆ”sicas. Asimismo se refuerza y garantiza el rĆ©gimen de protecciĆ³n de los consumidores, en adiciĆ³n a los previstos en las leyes vigentes y las normativas aplicables.
La resoluciĆ³n motiva que los saldos se transfieran por hasta tres meses debido a que dicho plazo “busca un balance entre el hecho de que el saldo no consumido ha sido ya pagado por el cliente, pero a su vez existen elementos tĆ©cnicos y comerciales que afectan la capacidad de la prestadora de poder prestar el servicio en cualquier momento del tiempo, sin forma de prever la cantidad demandada, y bajo las condiciones de calidad exigidas, asĆ como la posibilidad de cubrir los costos de mantener una lĆnea activa aun cuando no realice consumos o genere nuevos ingresos”.
Por otro lado, la norma precisa que “un plazo mayor a 3 meses contravendrĆa otras regulaciones en las que requieren la utilizaciĆ³n del servicio en los Ćŗltimos 90 dĆas, pues de lo contrario las lĆneas se considerarĆ”n inactivas; lo cual permite un control y administraciĆ³n responsable de los recursos numĆ©ricos y asĆ como atender a otras preocupaciones de seguridad ciudadana”.
Fuente: Ohelmis SƔnchez [...]
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